小程序将成5年之内最大红利风口
发布时间:2019-06-27 11:16:32
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新零售的本质将是全渠道升级,核心是线上线下融合;小程序将成为线下商业的最大入口,必将带来新零售的变革。




小程序是线下商业最大入口



小程序融合了H5和APP的优势,是真正意义上的lightapp,小程序将颠覆H5而不是APP;小程序本身自带流量属性,其中二维码、附近的店、微信搜索将是最大的流量入口,小程序本身是为线下商业服务的,因为它的属性就是作为线下商业连接线上的桥梁。




新零售的本质是全渠道升级



新零售的本质是全渠道升级,新零售的核心是线上线下互通。零售的本质是人和商品,以前的零售,无论是线下零售还是线上网店,除了商品本身,都有自己的客户,但客户是不融合互通的,所以呈现线性增长。新零售的核心就是线上线下互通融合,随着线上线下完全融合,线上客户与线下客户形成叠加和交叉,形成指数级的效应。



新餐饮的三大趋势


 

新餐饮业态呈现零售化、外卖化、和IP化三大趋势。这些变化让餐厅不仅提供就餐服务,也可以在线上通过微信公众号或者小程序搭建微信商城或外卖台,也可以通过体验式IP的方式,打造网红餐厅。



快速构建基于微信的小程序门店



新零售时代,线下门店要有线上“店”,可以在微信中被搜索和被发现。柚安米帮助商家打通线上线下,实现营销与服务升级。“柚安米能够帮助中小商户快速构建基于微信的小程序门店。”



小程序八大流量入口


第二层理解,小程序是带有流量属性的。小程序在微信中主要有八大入口:包括二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包。


首先是附近的店,也就是微信“附近的小程序”,会成为最大的流量入口。线下消费最典型的场景是,用户要查找周边的餐馆或酒店,第一选择是打开大众点评,查看附近的商家。其实未来用户直接在微信环境下即可满足需求。未来附近的店完全有可能成为微信“发现”里的一级入口,甚至“附近的小程序”不再展示在小程序中,与“附近的人”处在同等量级的入口。用户只要点开小程序,就能快速了解商家。


例如用户要在周边查找餐馆,直接打开附近的小程序,发现周边的餐馆,进店消费并买单。所以未来附近的店将是商家非常大的流量入口。如果你的门店没有小程序,那么你的店也不会被展现在“附近的店”中,不能被附近的用户查看到。所以我认为大家一定要趁早做自己的门店小程序,让更多用户在微信入口推出来之后,快速了解你的门店。


第二是二维,也就是小程序码,是小程序的一个巨大的流量入口。小程序核心是线下,每个做线下的企业,店里面一定有二维码,所以二维码是未来小程序最大的流量入口,它就是好比是PC时代的网站域名,对每一家企业而言,二维码会成为核心入口。


第三大入口是搜索。前段时间,微信推了扫一扫,搜一搜,看一看,未来微信搜索将满足需求,大量门店已经沉淀在微信标准的POI系统里面,用户通过搜索就可以快速找到这家店。


前段时间小程序上线了“关键字”的功能,联系到前段时间提及的WSO微信搜索优化概念,当用户输入关键词就能快速的搜索商家的小程序。因此商家要把门店相关的信息和服务,通过小程序的形式展示给用户。


目前可能很多人都还没有通过“附近的店”搜索的体验。但是微信作为一个社交平台,最大优势就是规模效应,当你发现周边的朋友都在用微信搜索,就会产生非常巨大的效应。当别人通过“附近的店”找商家服务,你也会自然地去点击查找。最终,用户不需要第三方平台,直接在微信里面就能完成搜索。


  第四个流量入口是广告。微信的社交广告将会和小程序打通,目前正在内测。社交广告有什么好处?在二、三线城市,广告主要覆盖50万人,按照每千次曝光收费100元,只需要5万块就可以覆盖到50万的目标人群,对比以前发传单给消费者,通过朋友圈广告可以让你的客户更加了解你的企业。


未来很多线下生活服务企业都可以通过广告让消费者更快速地了解你的企业。针对如何做客户留存,柚安米提供了很多解决方案,通过广告的拉新让客户了解你的企业,再通过SAAS系统让客户沉淀下来。



第五个入口是社交分享。小程序目前支持分享到微信群,用户可以将企业的小程序分享给好友、微信群甚至是朋友圈。小程序未来肯定会在朋友圈开放,现在已经被证实。社交分享将是企业的一个重要的流量入口。


第六是公众号。有很多人不理解,公众号和小程序有什么区别?首先公众号可以看做是CRM系统,公众号可以帮助客户和企业建立很好的连接,在CRM中可以嵌入小程序,从某种程序来说公众号可以作为小程序的入口,在公众号里有多种方式可以链接小程序,所以小程序与公众号是相生相融的关系,而不是颠覆与被颠覆的关系。我认为,小程序不会取代公众号,公众号会长期存在。未来企业客户可以把粉丝沉淀在公众号里,通过小程序实现快捷交易。


第七和第八是小程序市场和微信卡券。目前小程序市场虽然没有正式开放,未来肯定会做小程序市场,但小程序市场不是主要的流量入口,最主要的流量还是在线下,比如“附近的店”和搜索。我一直认为,微信中最大的流量是去中心化的流量,前面所说的二维码和搜索,都是去中心化的流量。



        小程序将会成为线下商业最大的入口       



当你的门店在微信的结构化和标准化的数据库中,用户可以通过位置精准定位你的门店,成为你的会员、买单甚至其他与支付和营销相关的操作,并不需要借助第三方平台。未来三到五年,我们可以再来论证这个观点:对线下生活服务的中介化的平台来说,最大的颠覆一定是微信。


柚安米发现,2017年,微信对小程序的态度是开放的,以前微信的每一个版本升级都是千呼万唤始出来,但现在微信的更新速度非常之快。


未来小程序一定是为线下企业服务的,因为它的属性就是作为线下企业连接线上的桥梁。所以小程序对应线下服务,而手边小程序和微信对接线下服务和线下商业。


新零售的本质是全渠道的升级


 

新零售的核心就是互通融合,随着线上线下完全融合之后,线上客户线下客户进行形成叠加和交叉。



餐饮业态的三个趋势



做餐饮,柚安米更多是通过技术的角度帮助商家在新餐饮、新经济以及新消费升级的浪潮里可以感受新技术对于业态的改变。


第一,餐饮的零售化,餐饮企业可以销售附加商品等等,这就是餐饮的零售化:餐饮企业可以搭建自己的商城,让客户买到餐厅的原材料等。


第二是餐饮的外卖化。当前的外卖市场做的很大,很多企业都是通过第三方的外卖平台搭建自己的外卖体系,但是也有很多商家通过自己的微信公众号来搭建自己的外卖平台,不需要到店去服务,通过外卖的方式就能享受餐厅服务。其实对于零售和外卖,柚安米能提供一套完整的解决方案,餐厅不需要再开发商城和外卖系统,手边小程序可以完美支持商家做零售和做外卖的需求。


第三是餐饮IP化。目前很多网红餐厅都在打造自己的IP,比如鱼非鱼,就是通过体验式IP的方式,成为上海的爆款网红餐厅。


小海认为线下商业的最大入口是小程序,未来门店都可以在微信中被搜索到、被附近的店发现,所以线下门店需要有自己的线上“店”。



这是20天前,微信小程序分类改版后的样式,当时线下实体行业兴奋了一波。而这两天,微信继续在附近的小程序上放大招!我们先来看看这次附近的小程序主要优化了哪些方面?




1、分类导航

服务分类导航能够进一步满足了不同用户的服务需求,同时增加外送、预约、出行等服务分类快捷入口,用户能够更轻松地找到自己需要的服务,体验更好。

 

2、服务标签

“附近的小程序”支持门店运营者添加服务内容直达小程序服务页,目前可以展示点餐、快递、乘车等十多种服务标签。恰当展示门店小程序的服务标签,让顾客知道店里提供哪些服务,可以获得更多的用户进入小程序并使用服务的机会。

 

3、在线客服

支持用户查找门店服务时快速打开客服对话窗口,向在线客服人员进行咨询。用户与商户就有了更直接的沟通方式,也大幅降低用户沟通的门槛。 

 

4、门店地址

门店地址页帮助用户更精准地找到门店并获取相关服务,基于地理位置的服务内容需绑定真实门店地址,便于用户精准定位。让门店获取更多客流。


 

这次更新,新增外卖、预约、出行等快捷通道,帮助用户更快找到所需的线下服务。大量附近的用户能直接找到店里,商家能不开心?

  

商家开心了,但美团就不开心了!毕竟以前线下商家和消费者之间的通道一直被美团牢牢扼在手里,收取高额“过路费”,现在你告诉商家,还有一条大路可以通向消费者,而且基本不收什么费用,你说商家会不会也去走走这条路?当商家和用户都习惯走小程序这条大道之后,美团的财路就被断了。

 

其实微信从来不掩饰自己“连接一切”的决心,最近还对像柚安米这样的优质服务商开放了小程序快速注册的绿色通道,加速部署线下,抢占线下市场,已经显示要将小程序的重心向线下倾斜。


 

腾讯这个互联网巨头,为什么要来抢挖掘线下的消费场景?

 

微信的日活已经超过10亿,可以这么说,基本中国能上网的人,都有自己的微信号!线上场景基本都被开发得差不多了,想要向前一步发展,挖掘线下的消费场景目前是一个比较合适的选择。

 

这几年,互联网巨头纷纷把手伸到线下,线下要是没那么大的市场,会引得互联网巨头觊觎吗?比如说阿里的新零售、京东线下店等。他们直接把线下店开在你的旁边,靠着自己的名气和渠道价格优势和你抢顾客。


但是腾讯和其他的互联网巨头不同,腾讯是通过微信小程序打通顾客和实体店之间的通道,帮助实体店更好地找客和维护顾客!是来帮实体店的!

 

接下来,老板们就等着微信在小程序线上继续发力,将更多的流量送到你的店吧!

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